服務說明

● 保修期

設備安裝調試合格之日起，設備保修服務開始。設備保修期為十二個月（易損件除外），超過十二個月終身維修，公司仍然會以優惠的價格為用戶提供完善的維修服務。

● 現場維修

對于經公司了解判斷，需工程師現場解決的問題：為用戶提供完善的維修服務。

? 在保修期內，公司將派技術支持工程師在24小時內（不含路途）趕赴現場免費提供維修服務。以最短的時間恢復系統正常運行或者提供應急策略。保證故障不解決，工程師不撤離。

? 在保修期外，公司將派技術支持工程師在24小時內（不含路途）趕赴現場提供維修服務。

● 定期回訪

公司售后人員將定期通過電話、郵件、實地拜訪等方式對用戶進行回訪，對設備的運行狀況和維護情況進行了解、分析，若用戶需要，可提供適當的維護建議。

最快捷的備件支持服務

上海蘇仁的設備均為自主研發，并在工廠建有1000平米的備件倉庫，我們可以及時為用戶提供設備零部件的置換服務，以避免長時間的停工以及由其帶來的麻煩和損失。

● 備件種類

上海蘇仁設備技術晉級改造

上海蘇仁各種機型上使用的易損件、規格件

● 服務承諾

所有改制件、訂購件、備件按合同規定期限發貨。

當您的設備因部分零部件損壞導致設備無法運行后，我公司將在收到您確認訂購的要求時，在最短時間內發貨，以滿足您的需要。倉庫有貨即發，倉庫無貨即啟動應急方案，盡快發貨。

● 運輸方式

快遞、物流等，運輸方式可根據用戶實際情況而定。

設備的升級改造

可根據客戶要求對生產設備進行改造，并提供改造解決方案。